HOE MAAK JIJ ONZE KLANTEN BLIJ?
Bol. was een ‘traditionele’ online winkel, werd een platform waar zo’n 52.000 partners op ondernemen, biedt advertising diensten aan én exploiteert een behoorlijk indrukwekkend logistiek netwerk. Logisch dus dat er heel wat collega’s nodig zijn om al die activiteiten in perfecte klantbanen te leiden. Zo’n 2.800 zijn dat er inmiddels. Die op hun beurt perfect willen worden ondersteund. Bijvoorbeeld met de IT systemen van People&, onze HR afdeling. Maar hoe houden we die core platformen up & running? Het zijn vragen die we binnenkort graag aan jou stellen!
WAT JE DOET ALS FUNCTIONEEL APPLICATIEBEHEERDER P&?
In deze rol beheer je de IT systemen (HR en Workplace management) waarmee we onder ander personeelsmutaties, talent review, facility management en verlof managen. Jij maakt je applicaties snel eigen en ontpopt je tot een fijne en geloofwaardige gesprekspartner voor gebruikers en leveranciers. Ook voer je changes door, bijvoorbeeld als wetgeving of arbeidsvoorwaarden veranderen. Of – misschien zelfs de beste reden – als bol collega’s zaken graag net even anders zien. Zelf kom je ook met ideeën voor optimalisaties en innovaties (want jij wilt de applicatie als legoblokjes laten klikken met ons DNA). Daarbij houd je steeds het ultieme doel scherp: een 100% stabiele applicatie die geen vakantie opneemt 😉.
Het toespitsen van de IT systemen (HR en Workplace management) op de wensen van gebruikers en onze HR-professionals is uitdagend. Bijvoorbeeld omdat we snel groeien en veranderen, wat zorgt voor veel complexiteit en dynamiek. Loopt de business ergens tegenaan? Jij lost het op, waarbij je jouw organisatiesensitiviteit én technische skills inzet. Heeft IT vragen over toegangsbeheer of databeveiliging? Jij geeft de juiste antwoorden. Ook leuk: we willen functioneel applicatiebeheer snel naar een hoger niveau tillen. Dus thema’s als het future proofen van het HR IT landschap en tooling-keuzes zijn allemaal in beeld.
Je beheert en configureert onze mission critical IT applicaties (HR en workplace management, denk aan bijvoorbeeld AFAS, TalentSoft, ServiceNow)
Je lost issues op en komt met oplossingen die nieuwe vragen voorkomen
Gelukt? Mooi! Dan koppel je dat terug naar de gebruikers
Je vertaalt functionele wensen naar de technische inrichting van onze IT systemen (HR en workplace management)
Je helpt developers koppelingen te bouwen en te monitoren
Je denkt en praat mee over de toekomst van ons HR IT landschap: wat kan er beter?
Je neemt deel aan impactvolle HR roadmap projecten en geeft advies vanuit jouw expertise.
Je coördineert de projectwerkzaamheden van het functioneel applicatiebeheerteam en maakt afhankelijkheden (als ik hier aan draai, valt er daar iets om) inzichtelijk.
WAAROM JIJ HET VERSCHIL KUNT MAKEN?
Omdat je ernaar uitziet om, samen met je nieuwe P& collega’s, een groot verschil voor alle bol’ers te maken en onze People& organisatie positief te positioneren. Je bent Tech-savy, vindt (dus) snel je weg in nieuwe applicaties én hebt daar veel lol in. Je bent ‘het oog van de storm’ en voelt je thuis in hectische werkomgevingen. Prioriteren gaat je, ook als de werkdruk plotseling piekt, soepel af. Net als gestructureerd en gedocumenteerd werken. Verder is het belangrijk dat je zowel solo (je knalt uit de startblokken en gaat zelf op onderzoek uit) als in teamverband goed uit de verf komt. Om echt succesvol te zijn, dien je verder te denken dan een issue lang is. Oftewel: je gaat voor schaalbare oplossingen die nieuwe vragen voorkomen. Omdat bol. steeds internationaler wordt, is het handig als je even soepel in het Engels als in het Nederlands communiceert.
3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is Switch to find out
Alweer een vraag? Je krijgt rode bultjes van gebruikerscontact en vindt dat twee keer iets uitleggen echt veel te ver gaat.
Scrum? Je hebt nog nooit van Scrum gehoord. Sterker nog, je wilt het mixen met cola.
Geen procesdenker Je wilt puur problemen oplossen. Applicaties samen met de business vanuit een procesgedachte verbeteren, ligt je totaal niet.
Solide trackrecord Je hebt een HBO of WO achtergrond met zo’n 3 jaar ervaring op de teller.
Applicaties ben ik gek op. Je hoeft niet van de hoed en de rand te weten maar het is fijn als je met HR en/of workplacemanagement applicaties hebt gewerkt (bijvoorbeeld TalentSoft, AFAS of ServiceNow).
Regelaar Je krijgt er energie van om anderen te helpen: grote of kleine problemen? Jij lost ze snel, slagvaardig en met liefde op.
